Cancellation and Refund Policy

Effective date: October 15, 2026

No payments on this website

ecomnovagroup.com is an information and contact website. It has no shop, no checkout, no subscriptions and no payment form. Sending an enquiry is free, does not create an order and cannot generate a charge. ECOMNOVA GROUP LLC will never ask you for card details through this website or through the contact form.

How training is agreed

If, after you contact us, you decide to take a training, we will send you a written proposal or agreement before you commit or pay anything. That document will state:

what the training includes and how it is delivered;
the start date or access period;
the total price, the payment method and whether any payment recurs;
how and until when you can cancel, and what refund applies in each case;
what happens if we cannot deliver the training or if it changes materially.

Do not assume that live sessions, a community, a certificate or individual support are included unless that document says so.

Your cancellation rights

The cancellation and refund conditions of each training are those set out in its written agreement. They never remove the rights that mandatory consumer law gives you. For example, if you are a consumer in the European Union, you normally have 14 days to withdraw from a distance contract without giving a reason. If you ask for a service or digital content to start before that period ends, the agreement will explain the consequences and ask for your express consent first.

Problems with a training

If a training you have paid for is not delivered, is delivered late or differs materially from what was agreed, that is not a change of mind: it will be reviewed under the agreement and the law, and resolved by redelivery, a price reduction or a refund as appropriate. Duplicate or mistaken payments will be refunded.

How to contact us

Write to info@ecomnovagroup.com with your name, the training concerned and your request. Do not send full card numbers. We will confirm receipt and reply with the outcome.

Changes

If we start offering online purchases in the future, this policy will be updated before any sale and will describe the conditions that apply to them.

Política de Cancelación y Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026

Sin pagos en esta web

ecomnovagroup.com es una web de información y contacto. No tiene tienda, ni proceso de compra, ni suscripciones, ni formulario de pago. Enviar una consulta es gratuito, no crea un pedido y no puede generar ningún cargo. ECOMNOVA GROUP LLC nunca te pedirá datos de tarjeta a través de esta web ni del formulario de contacto.

Cómo se acuerda una formación

Si después de contactar con nosotros decides realizar una formación, te enviaremos una propuesta o un acuerdo escrito antes de que te comprometas o pagues nada. Ese documento indicará:

qué incluye la formación y cómo se imparte;
la fecha de inicio o el periodo de acceso;
el precio total, la forma de pago y si algún pago es periódico;
cómo y hasta cuándo puedes cancelar y qué reembolso corresponde en cada caso;
qué ocurre si no podemos impartir la formación o si cambia de forma sustancial.

No des por hecho que se incluyen sesiones en directo, una comunidad, un certificado o apoyo individual salvo que ese documento lo diga.

Tus derechos de cancelación

Las condiciones de cancelación y reembolso de cada formación son las de su acuerdo escrito. Nunca eliminan los derechos que te reconoce la normativa imperativa de consumo. Por ejemplo, si eres consumidor en la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia sin dar explicaciones. Si pides que un servicio o un contenido digital empiece antes de que termine ese plazo, el acuerdo te explicará las consecuencias y te pedirá antes tu consentimiento expreso.

Problemas con una formación

Si una formación que has pagado no se imparte, se imparte con retraso o es sustancialmente distinta de lo acordado, no se trata de un cambio de opinión: se revisará conforme al acuerdo y a la ley y se resolverá con una nueva impartición, una rebaja del precio o un reembolso, según corresponda. Los pagos duplicados o erróneos se reembolsarán.

Cómo contactar

Escribe a info@ecomnovagroup.com con tu nombre, la formación de que se trate y tu solicitud. No envíes números de tarjeta completos. Confirmaremos la recepción y te responderemos con el resultado.

Cambios

Si en el futuro empezamos a ofrecer compras en línea, esta política se actualizará antes de cualquier venta y describirá las condiciones aplicables.